Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Recht ausüben, den Kauf zu stornieren und gekaufte Produkte zurückzusenden. Sie müssen den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren und können dies tun, indem Sie: (a) das auf der Website verfügbare Online-Rücksendeformular * (das „Formular für eine Rücksendung“) verwenden; oder (b) Kontakt mit uns aufnehmen; Innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie das gekaufte Produkt erhalten haben (oder bei Käufen mehrerer Produkte nach dem Datum, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben) von www.bag-affair.de

Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren, an den Verkäufer zurückgesandt werden. Die Produkte können durch Versenden des Pakets über einen Spediteur oder eine andere Versandart zurückgesandt werden. Wir laden Sie außerdem ein, das Rücksendeformular * auszufüllen, das auf der Website im Bereich Kundenbetreuung verfügbar ist, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer mitteilen können.

Rückgabebedingungen

Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

  • Wir fordern Sie auf, das Online-Rücksendeformular * innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum Ihres Warenempfangs korrekt auszufüllen und einzureichen.
  • Die Produkte wurden nicht verwendet, getragen, gewaschen oder modifiziert.
  • Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgesandt.
  • Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, an den Verkäufer zurückgesandt werden.
  • Die Produkte dürfen nicht beschädigt werden.

Wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllt haben, erstattet der Verkäufer den gesamten Preis für die gekauften Produkte. Die Rücksendekosten müssen Sie auf eigene Kosten gemäß unseren Rücksendeanweisungen im Voraus bezahlen. Abgesehen von den hier aufgeführten Gebühren entstehen Ihnen aufgrund Ihres Antrags auf Erstattung keine Gebühren.

Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht angenommen werden können. In diesem Fall können Sie sich die Produkte kostenlos an den Verkäufer liefern lassen. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für Ihren Kauf der Produkte bezahlten Betrag zurückzuhalten. Ohne den vorstehenden Absatz einzuschränken, gilt das vorstehende Widerrufsrecht nicht für:

  • versiegelte Produkte, die Sie nach der Lieferung entsiegelt haben, wenn die Rücksendung solcher Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ungeeignet ist;
  • Produkte mit versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wird;
  • Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind; oder
  • Erzeugnisse, die sich nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt haben.

Rückerstattungszeiten und -verfahren

Nachdem der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte erhalten und überprüft hat, dass die Produkte alle Anforderungen erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, dass die zurückgegebenen Produkte akzeptiert wurden. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart (Kredit- / Debitkarte, PayPal, Nachnahme) erstattet der Verkäufer Ihnen alle Zahlungen, die Sie für diesen stornierten Kauf erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten, sofern diese bezahlt wurden (jedoch ohne zusätzliche Kosten für Expressversandoptionen, Geschenkverpackungen und andere zusätzliche Kosten wie Zoll oder Steuern) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten, oder, ab Nachweis, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, innerhalb dieser Zeit.

Sie können für eine durch Ihre Handhabung der Produkte verursachte Wertminderung der zurückgesandten Produkte haften und wir können diese von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen, es sei denn, dies ist erforderlich, um die Eigenschaften, Funktionen oder die Art der Produkte festzustellen . Unabhängig der vorstehenden Bestimmungen hängt die Frist für die Rückerstattung des Betrags, den Sie für den Kauf der zurückgesandten Produkte gezahlt haben, von der verwendeten Zahlungsart ab, nachdem der Verkäufer überprüft hat, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den vorstehenden Bedingungen durchgeführt wurde:

  • Kauf mit Kreditkarte / Debitkarte: Die Rückerstattungsdauer hängt von den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ab. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass das Valutadatum für die Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt; Daher werden Sie keinen Zinsverlust erleiden.
  • Zahlung per PayPal (sofern verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die Rückerstattungszeit für die Kreditkarte, die Ihrem PayPal-Konto zugeordnet ist, hängt von der Firma ab, die die Karte ausgestellt hat.

Bedingungen für den Produktaustausch

Unter bestimmten Umständen, die im Rücksendeformular angegeben sind, sind Sie berechtigt, Ihre gekauften Produkte gegen andere Produkte auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags zu erhalten.

Die Aufforderung zum Umtausch des Produkts unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Der Produktaustausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit auf dem Online-Rücksendeformular auf unserer Website ausdrücklich durch das Wort „EXCHANGE“ angegeben ist.
  2. Sie können nur den Ersatz eines oder mehrerer gekaufter Produkte durch Produkte desselben Modells, jedoch in einer anderen Größe und / oder Farbe anfordern. Die verfügbaren Ersatzoptionen werden im Online-Rücksendeformular angegeben.
  3. Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und es innerhalb der oben genannten Frist elektronisch an RTfact brands senden. Die zu ersetzenden Produkte müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgesandt werden.
  4. Sie dürfen für jedes gekaufte Produkt nur einen einzigen Ersatzantrag stellen.
  5. Die Produkte, für die Sie den Ersatz anfordern, müssen in der Originalverpackung an RTfact-Marken zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, modifiziert oder beschädigt worden sein.
  6. Die auszutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an RTfact Brands zurückgesandt werden. RTfact Brands behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung abzulehnen, die in verschiedenen Lieferungen zum Austausch versendet werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird RTfact Brands nach dem Ausfüllen und Übermitteln des Rücksende- und Umtauschformulars, das Ihren Antrag auf Warenumtausch enthält, diesen Antrag bearbeiten und Ihnen eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail senden.

Fristen und Verfahren für den Erhalt des Produktaustauschs

Nach Erhalt der auszutauschenden Produkte überprüfen die RTfact-Brands die Produkte, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind. Die RTfact-Brands überprüfen anschließend die tatsächliche Verfügbarkeit der Ersatzprodukte in ihren Warenlagern, um sicherzustellen, dass Größe und / oder oder Farbe, die Sie ausgewählt haben, verfügbar sind.

Wenn die ausgewählten Ersatzprodukte nicht im Lager verfügbar sind, können RTfact-Brands Ihren Umtauschantrag nicht annehmen und erstatten Ihnen den ursprünglichen Preis der ursprünglich gemäß den in den Abschnitten 1 und 2 beschriebenen Verfahren gekauften Produkte.

Wenn die ausgewählten Produkte im Lager verfügbar sind, akzeptiert RTfact brands Ihre Anfrage nach einem Umtausch und sendet Ihnen eine E-Mail, in der der Versand der Ersatzprodukte bestätigt wird. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum, ab dem RTfact brands über Ihre Umtauschanfrage informiert wurde, nachdem der oben beschriebene Zustand der Umtauschprodukte überprüft wurde. Die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte werden von RTfact übernommen, mit der Freiheit den Spediteur auszuwählen.

Wenn beim Umtausch eines Produkts der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher ist als der des ausgewählten Ersatzprodukts, müssen Sie die relative Preisdifferenz vor dem Versand des Umtauschprodukts bezahlen oder werden eine Rückerstattung erhalten.

Sie werden vom Verkäufer kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht angenommen werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall können Sie die Originalprodukte auf Ihre Kosten zurücksenden lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich RTfact brands das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf bezahlten Betrag zurückzuhalten.

Das Umtauschprodukt oder die Umtauschprodukte unterliegen einem anschließenden Produktrückgabeverfahren gemäß den Abschnitten 1 und 2.

* Laden Sie das Hardcopy-Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, um Ihr Rückgaberecht auszuüben.

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